to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Paket ve 2.500 TL Değerindeki Ürünüm İçin Hızlı Çözüm Talebi
Kolay gelsin kargo firmasıyla ciddi bir sorun yaşıyorum. Satıcı firma tarafından 18 Mart tarihinde kargom iki parça halinde Kolay Gelsin’e teslim edildi. 23 Mart’ta paketlerden sadece biri elime ulaştı, diğer paket ise hâlâ kayıp durumda. Kargonun içeriğindeki ürünün güncel satış fiyatı yaklaşık 2.500 TL ve bu nedenle oluşabilecek zararım beni oldukça endişelendiriyor.
Kargo takip numaram 265950937600. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık 20 kez görüşme gerçekleşti. Her seferinde kargonun sistemlerinde göründüğü, ancak şu anda tam olarak nerede olduğunun görüntülenemediği söylendi. Operasyon bölümünün konuyla ilgilendiği, bana dönüş yapılacağı ifade edilmesine rağmen bir haftadan uzun süredir somut bir adım atılmadı ve herhangi bir geri dönüş alamadım. Bu nedenle kargonun kaybolduğundan ciddi şekilde şüpheleniyorum.
Kayıp olduğu düşünülen kargomun acilen bulunarak en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer kargo bulunamıyorsa, 2.500 TL tutarındaki ürün bedeli dahil olmak üzere tüm maddi zararımın eksiksiz karşılanmasını istiyorum.
Sevgili Mustafa Y, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Merhabalar telefon ile sağladığınız görüşmede müşteri temsilcilerin bizimle paylaştığı bilgiden farksız bir bilgi vermediniz yani kargom şu an nerede ne zaman gelecek ile alakalı hiçbir bilgi verilmedi kargomun kayıp olduğuna dair endişem var çözüm odaklı çalışmanızı diliyorum aksi takdirde kargomun kayıp veya çalındığına dair suç duyurusunda bulunacağım
