Kargom 4 Gün Boyunca Yolda Kalıyor Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Kolay Gelsin kargo firması ile 265897033206 takip numaralı gönderim hakkında ciddi bir sorun yaşıyorum. İçinde birkaç parça ürün olan kargom 4 gündür İstanbul’da “yolda” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Dün teslim edilmesi gerekiyordu ancak hâlâ teslim edilmedi ve herhangi bir somut bilgi verilmiyor.

Dün müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunun farkına vardıklarını ve operasyon yetkililerinin beni arayacağını söylediler fakat kimse aramadı. Akşam canlı desteğe bağlandığımda acil dönüş yapılacağı söylendi, yine kimse aramadı. Bugün sabah tekrar canlı desteğe yazdığımda tarafıma bilgi verileceği belirtildi, fakat yine hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.

Kargomun kaybolmuş olmasından şüpheleniyorum ve sadece oyalandığımı düşünüyorum. Ne teslimat yapılıyor ne de net bir açıklama yapılıyor. Acil olarak kargomun nerede olduğu konusunda açık bir bilgi verilmesini ve ürünlerimin en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini istiyorum.