to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Koli Nedeniyle Mobilyam Kullanılamıyor
Kolay Gelsin kargo firması ile yaşadığım bir problemi paylaşmak istiyorum. 261066749759 takip numaralı kargomla birlikte internetten aldığım mobilya, 3 koli halinde teslim edilmesi gerekirken sadece 2 koli tarafıma ulaştırıldı, 1 kolim kaybedildi. Eksik olan kolinin içinde de mobilyamın diğer parçaları bulunuyordu, yani ürünüm şu an kullanılamaz durumda.
Kargom pazartesi günü İstanbul Üsküdar’da teslim edildi. Teslimattan sonra eksik koliyi fark edip durumu Kolay Gelsin’e ilettim. Firma kayıp olan kolimi aradıklarını, sürecin devam ettiğini söylüyor ancak ne zaman sonuçlanacağına dair hiçbir net süre vermiyorlar. Satıcıyla görüştüğümde ise konunun kendileriyle alakalı olmadığını söyleyerek yardımcı olmuyorlar.
Hem kargo firması hem de satıcının sorumluluk almamasından dolayı mağdur durumdayım. 3 parça halinde ücretini ödediğim yaklaşık 6.500 TL tutarındaki mobilyamı eksik gönderi yüzünden kullanamıyorum. Eksik kolim bulunamıyorsa, ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili İclal D Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
Hala sorunum çözülmedi pazartesi gününden beri bekliyorum geri dönüş sağlamanızı Tüketici Hakem Heyeti'ne konuyu ilettim bilginize
Sevgili İclal D Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza numaralı telefondan bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
