to read complaints and reviews, or file yours.Rızasız Otomatik Yenileme Ve Ücret İadesi Talebi
Sorbil uygulamasına geçmişte satın aldığım üyelik, 09.07.2026 tarihinde saat 09:00 civarında tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmeden ve onayım alınmadan, “yıllık otomatik yenileme” gerekçesiyle Paycell kartımdan 1.199,99 TL olarak tahsil edilmiştir. Yenileme yapmak istemediğim halde sistem kartımdan habersizce para çekmiştir.
Uygulamanın içindeki eğitim ve içerikler son derece yetersiz ve kalitesizdir, ödediğim ücreti kesinlikle hak etmemektedir. Geçen sene ödediğim dönem boyunca bile bu yetersizlik nedeniyle uygulamayı neredeyse hiç kullanmadım. İçeriklerden faydalanmak istesem bile izlenecek, dişe dokunur doğru düzgün bir içerik bulunmamaktadır. Bu seviyede kalitesiz bir uygulama bu bedelleri kesinlikle hak etmemektedir.
Bu yenileme döneminde de uygulamayı hiç açmadım ve kullanmadım. Tüketici Kanunu ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında sahip olduğum 14 günlük koşulsuz cayma hakkımı kullanmak istiyorum. Habersizce ve rızam olmadan çekilen 1.199,99 TL tutarındaki bedelin, hiçbir kesinti yapılmaksızın derhal Paycell kartıma iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Esin Hanım Merhaba, Sorbil abonelik sistemiyle çalıştığı için aboneliğinizi iptal etmediğinizde aylık/yıllık otomatik olarak yenilenmektedir. Sözleşmemizde ve sitemizde detaylar bulunmakta, otomatik yenilenmeye dair bilgi bulunmaktadır. Aboneliğiniz iptal edilmiştir, 09.07.2027 tarihine kadar eğitimlere erişim sağlayabilirsiniz, belirtilen tarihte aboneliğiniz sonlanacaktır. İade politikamız gereği, tekrarlayan (otomatik yenilenen) abonelik ödemelerinde iade işlemi gerçekleştirilememektedir. Abonelikler, kullanıcı tarafından iptal edilmediği sürece sistem tarafından otomatik olarak yenilenmektedir ve yenilenen dönemlere ait ücretler iade kapsamı dışında kalmaktadır. İptal edilen abonelikler, mevcut abonelik süresi sonuna kadar kullanılmaya devam edilebilir. Aboneliğinizi iptal etmeniz halinde, içinde bulunduğunuz abonelik dönemi tamamlandığında üyeliğiniz sonlanacak ve bir sonraki dönem için herhangi bir ücretlendirme yapılmayacaktır. Sevgilerimizle, Sorbil
Şirket içi "iade politikanız" veya platform sözleşmenize koyduğunuz maddeler, 6502 Sayılı Tüketici Kanunu ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin emredici hükümlerinin üzerinde değildir. Tüketiciye sormadan, otomatik yenileme adı altında karttan çekilen ücretlerde, kullanılmamış hizmet için "iade yapamayız" demek hukuken geçersizdir. Geçen yıl satın aldığım dönemde platformunuzdaki eğitim içeriklerinin ve videoların son derece kalitesiz, yetersiz ve ödenen ücreti kesinlikle hak etmeyen düzeyde olduğunu bizzat tecrübe ettim. Bu niteliksizlik nedeniyle platformu kullanmadım; 9 Temmuz'da bilgim dışında gerçekleşen yenileme sonrasında da sisteme girip tek bir içerik dahi tüketmedim. Kalitesizliği sebebiyle faydalanmadığım ve yeni dönemde de hiç açıp kullanmadığım bir hizmet için 1.199,99 TL'lik bedelin "otomatik yenileme" bahanesiyle el konulmasını kabul etmiyorum. Tüketici mevzuatından doğan yasal cayma ve iade hakkımı kullanmak istiyorum. Çekilen 1.199,99 TL tutarın derhal Paycell kartıma iade edilmesini talep ediyorum. İade işleminin gerçekleşmemesi durumunda, bu yazışmayı ve kart ekstramı kanıt göstererek Paycell üzerinden Harcama İtirazı (Chargeback) sürecini tamamlayacağımı ve e-Devlet (TÜBİS) üzerinden Tüketici Hakem Heyeti’ne (THH) başvuracağımı ihtar ederim. Gereğinin derhal yapılmasını bekliyorum.
Merhaba, Tarafımızca iade yapılamayacağı, tüm bilgilerin platform üzerinde yer aldığı ve iade politikamız yönünde bilgi paylaşılmıştır. Konuyla ilgili nihai kararımız iletilmiş olup, aynı içerikteki taleplerinize farklı bir yanıt verilemeyeceğini üzülerek bildirmek durumundayız. Sevgilerimizle, Sorbil
6502 Sayılı Tüketici Kanunu ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin emredici hükümleri, şirket içi politikalardan ve sözleşme maddelerinden hukuken üstündür. İçerik ve eğitim kalitesi bakımından yetersiz bulduğum, kesinlikle tavsiye etmediğim ve yeni dönemde de tek bir saniyesini dahi kullanmadığım bu platform için cayma hakkımın reddedilmesi mevzuata açıkça aykırıdır. Gerek içerik yetersizliği gerekse tüketici haklarını yok sayan bu tutumunuz kayıt altına alınmış olup; yazışmalarınız ve işlem dekontum ile birlikte süreç bugün itibarıyla Tüketici Hakem Heyeti’ne (TÜBİS) ve Paycell Harcama İtirazı (Chargeback) birimine resmi olarak intikal ettirilmiştir.
