to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Teslimat ve Sorumluluk Almama Nedeniyle Ürün İadesi İstemiyorum, Yeniden Teslim Talebi
Kolay gelsin kargo firmasıyla hiçte kolay gelmeyen hatta hiç gelmeyen ürünümle ilgili problemi paylaşmak istiyorum. 267580634770 takip numaralı kargom 28 Ocak’ta yanlış adrese ve yanlış bir kişiye teslim edildi. Teslimat tamamen hatalı yapılmasına rağmen süreç boyunca sorumluluk alınmadı.
Durumu fark ettiğimde kolay gelsin müşteri hizmetlerini 3 kez aradım, ayrıca kargomu yanlış teslim eden kişiyle de 4–5 kez görüştüm. Buna rağmen bana ürününüzü bulamadık, kaybetmişler denildi ve şikayet kaydı oluşturuyoruz, tarafınıza dönüş yapacağız şeklinde bilgi verildi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ne bilgilendirme yapıldı ne de çözüm sunuldu.
Ben bu süreçte kaybedilen ürünümün bedelinin iadesini değil, kaybettikleri ürünümü bana tekrar sağlam ve eksiksiz bir şekilde teslim etmelerini talep ediyorum. Yanlış adrese ve yanlış kişiye teslim edilen kargomun sorumluluğunun alınmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Sevgili Büşra S, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Bu kadar ilgisiz ve sorumsuz başka bir firma görmedim. Hiçbir şekilde ne yardımcı oluyorlar ne çözüm üretiyorlar. Unutulup gider nasılsa diye düşünüyorsunuz sanırım? Bir daha asla tercih etmeyeceğim. Ayrıca herkese de bu durumdan bahsedeceğim. Yazık gerçekten.
Sevgili Büşra S, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 21.02.2026 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
