to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Ve İade Ödemelerinin Gecikmesi Nedeniyle Mağdur Oldum
Trendyol GO Yemek üzerinden Acarlar adlı işletmeden 10 Temmuz 2026 ve 21 Temmuz 2026 tarihlerinde iki farklı sipariş verdim. 10 Temmuz’daki siparişimde fırın ürünleri yanlış geldi, istediğim ürünlerden farklı ürünler teslim edildi. Uygulamadaki asistana durumu ilettiğimde, ürünlerin bende kalabileceği ve getirme ücreti hariç kalan tutarın tarafıma iade edileceği söylendi. Buna rağmen herhangi bir iade yapılmadı.
21 Temmuz 2026 tarihli diğer siparişim ise tedarik edilemiyor denilerek iptal edildi. Bu siparişin de ücreti tarafıma geri ödenmedi. İki sipariş için toplamda yaklaşık 235 TL + 345 TL tutarında ödeme yaptım ve bugüne kadar bu tutarlar hesabıma yansımadı.
Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde iadeniz oldu denilerek oyalanıyorum. Son görüştüğüm temsilci ise havale talebi açıyorum size diyerek yine oyaladı, ancak hala hesabıma herhangi bir ödeme geçmedi.
Hem yanlış ürün gönderimi hem de iptal edilen sipariş sonrası iade yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. 10 Temmuz ve 21 Temmuz tarihli bu siparişlerime ait tüm ödemelerin, getirme ücreti dışındaki tutarların gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte sürekli oyalandığım için yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
