Afium Tergan Sandaletinin Bir Günde Yırtılması Ve Tam İade Talebi

22 Temmuz’da Afium Tergan mağazasından 2.900 TL ödeyerek aldığım sandaletimi sadece 1 gün giydikten sonra, 24 Temmuz sabahı sol ayağımdaki, arkadan bağlamalı toka kısmına doğru gelen bez bölümünde yırtılma oldu ve kumaş resmen ikiye ayrıldı. Bu kadar kısa sürede bu şekilde zarar görmesi ürünün kalitesi açısından kabul edilebilir değil.

Aynı gün, 24 Temmuz’da ürünü Afium Tergan mağazasına geri götürdüm. Ürünü incelemeye göndereceklerini, hatta tadilat da olabileceğini söylediler. Ben tadilat istemediğimi, 1 günde yırtılan bir ürünü artık güvenle kullanamayacağım için tam para iadesi talep ettiğimi açıkça ifade etmeme rağmen ürünü adeta savundular, ürünle ilgili bir sorun olmadığını ima eden bir tutum sergilediler.

Ürünü incelemeye gönderdiklerine dair bir belge talep ettim ancak buna rağmen herhangi bir belge düzenlemediler ve sadece 15 gün içinde bilgi verileceğini söylemekle yetindiler. Hem ürünün bu kadar kısa sürede yırtılması hem de süreçte şeffaf davranılmaması beni ciddi anlamda mağdur etti ve markaya olan güvenimi sarstı.

1 gün giyilince yırtılan bu sandalet için tadilat değil, ödediğim 2.900 TL’nin eksiksiz iadesini talep ediyorum. Ürünün ayıplı olduğunu ve bu durumda para iadesi hakkımın bulunduğunu biliyorum. Bu talebim karşılanmadığı takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı açıkça belirtmek istiyorum. Bu sürecin uzatılmadan, müşteri memnuniyeti gözetilerek sonuçlandırılmasını bekliyorum.