Defolu Terlik İçin Kutu Bahane Edilerek İade Reddi

22.07.2026 tarihinde Bakırköy meydandaki Enes Ayakkabı mağazasından aldığım terlikle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Terliği aldıktan sonra hiç giymedim, hem parmağımı sıkması hem de model olarak beğenmemem nedeniyle değişim için mağazaya gittim. Ürünün kenarlarında delikler olduğunu fark ettiğimde bunu görevliye belirttim, kendisi de zaten bu nedenle bu fiyata sattıklarını söyledi.

Mağazaya gittiğimde önce değişim yapılabileceği söylendi, ancak kasaya geldiğimde kutu olmadığı için ne değişim ne de iade yapamayacaklarını belirttiler. Ben de mağazada aynı terliğin kodunun bulunduğunu, istenirse o kutuya etiket yapıştırılabileceğini söyledim, fakat buna rağmen yardımcı olunmadı. Defolu ürünü reyonunuza koyup satmanız ve ardından kutu bahanesiyle işlem yapmamanız hem tüketici olarak beni mağdur etti hem de güvenimi tamamen sarstı.

Ödememi Denizbank kredi kartımla 10.07.2026 tarihinde 400 TL olarak yaptım ve bu işlemin kaydı elimde mevcut. Mağazaya iyi niyetle yalnızca değişim için gitmişken, bu tutum karşısında artık ürünü kesinlikle almak istemiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için terliğin bedeli olan 400 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçten sonra Enes Ayakkabı’dan bir daha alışveriş yapmayı düşünmediğimi de özellikle belirtmek istiyorum.