Kargonun Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Alınan İlgisizlik

Kolay Gelsin kargo firması aracılığıyla gönderilen ve 1 Haziran’da elime ulaşması gereken, takip numarası 195535359 olan kargom İstanbul Kağıthane adresime 8 gündür teslim edilmedi. 1 Haziran’dan bu yana her gün “kargonuz gün içerisinde teslim edilecek” şeklinde SMS alıyoruz, buna güvenip evde beklememize rağmen kargo hiçbir şekilde teslim edilmiyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımızda ise son derece ilgisiz bir tutumla karşılaşıyoruz, sorularımıza net ve tatmin edici cevap verilmiyor, kargonun nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda açıklama alamıyoruz.

Gönderimin bir an önce gerçek anlamda teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili net, açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.