Kargonun Durumu Belirsiz, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Kolay Gelsin ile Ankara’dan 9 Temmuz’da çıkan ve İzmir’e teslim edilmesi gereken kargom, 17 Temmuz itibarıyla hâlâ takip ekranında “yolda” olarak görünmektedir. Günler geçmesine rağmen sistemde gönderinin nerede olduğuna dair hiçbir açıklayıcı bilgi bulunmamaktadır.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise sadece yapay asistan ile karşılaşıyorum ve bu asistan da kargomun mevcut durumu hakkında net bir bilgi vermiyor. Canlı bir yetkiliye bağlanamadığım için gönderimin nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda tamamen bilgisiz bırakılıyorum.

263226286842 numaralı kargomun şu an tam olarak hangi aşamada olduğunu ve öngörülen teslim tarihini net ve açıklayıcı bir şekilde tarafıma iletmenizi, kargonun akıbeti konusunda kesin bilgi vermenizi talep ediyorum.