Kargonun Açıklamasız İadesi Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması

Kolay gelsin aracılığıyla Gaziantep Şehitkamil’de teslim edilmesi gereken kargom 30 Haziran’da dağıtıma çıktı. İlk gün kargoyu teslim alamadım, ertesi gün için tekrar dağıtıma çıkacağı bilgisi verildi.

İlk aradığımda müşteri temsilcisine ulaştım ve benim için talep oluşturulduğu söylendi. Ancak ertesi gün yine kargo gelmeyince tekrar aradım. Bu ikinci aramamda müşteri temsilcisine hiç ulaşamadım, sadece sistemden kargonun iade edildiği bilgisini alabildim. Ne iade gerekçesiyle ilgili ne de teslimat süreciyle ilgili bana herhangi bir açıklama yapılmadı.

Kolay gelsin’in, kargomun hangi gerekçeyle iade edildiğini ve neden sağlıklı şekilde müşteri temsilcisine ulaşamadığımı açıklamasını, süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.