Teslim Edilmemiş Kargo Ve Yanlış İade Durumu Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

Kolay gelsin kargo ile yaşadığım süreçte ciddi bir mağduriyet oluştu. Mavi markasından verdiğim siparişim 15 Haziran’da oluşturuldu ve 18 Haziran’da Milas’ta dağıtıma çıkarılacağı bilgisi paylaşıldı. Ancak yaşadığım mahalleye kurye dağıtım yapmadığı için müşteri hizmetlerini bizzat arayıp, ortak bir nokta belirleyerek oradan teslim alabileceğimi ilettim. Görüşmede ürünü kesinlikle iade etmek istemediğimi, mutlaka tarafıma ulaştırılmasını talep ettiğimi özellikle belirttim ve bu konuda kayıt açtırdım.

Tüm bu uyarılarıma ve açılan kayda rağmen kargom şubede bekletilip bekletilip sistemde “iadeye verildi” olarak göründü ve tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmedi. Ürünü Mavi’den büyük bir indirimle almıştım, şu an aynı ürünün fiyatı çok yüksek seviyelere çıkmış durumda.

Kolay gelsin’in kendi hatasından kaynaklanan bu süreç nedeniyle uğradığım maddi ve manevi mağduriyetimin giderilmesini, indirimli aldığım siparişimin aynı şartlarda tarafıma ulaştırılması ya da eşdeğer bir çözüm sağlanmasını rica ediyorum.