Kargom Teslim Edilmedi, Gecikme Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden bir adet şarj kablosu koruyucu kılıf siparişi verdim. Ürünüm 11 Eylül tarihinde Kolay Gelsin firmasına teslim edildi ve birkaç gün içinde tarafıma ulaştırılacağı bilgisi paylaşıldı. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen kargom teslim edilmedi.

Trendyol Asistan ve Kolay Gelsin tarafıyla yaptığım görüşmelerde, ürünün geciktiği ancak geciken ürünlerin en geç iki gün içinde teslim edileceği, 15 Eylül’de elime ulaşacağı ifade edildi. Buna rağmen kargom hâlâ bana ulaştırılmadı ve 10846589785 teslimat numaralı gönderim sistemde görünmesine rağmen fiili teslim gerçekleşmedi.

Sipariş numaram 8880037026087931’dir. Ürünün derhal adresime teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa da sürecin net şekilde açıklanmasını ve gerekiyorsa ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.