Teslim Edilmeyen Tablet Kılıfı İçin Kargo Takip Karışıklığı Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden sipariş verdiğim tablet kılıfı, Kolay Gelsin kargo firması tarafından taşınmak üzere 267576872423 numaralı gönderi ile tarafıma SMS olarak bildirildi ve 24 Ağustos tarihinde teslim edileceği yazıyordu. Ancak ürünüm belirtilen teslimat tarihinde teslim edilmedi ve herhangi bir teslimat girişimi de yapılmadı.

Daha sonra tarafıma 21.08.2026 tarihli, 213978160 numaralı gönderi talebinin alındığına dair farklı bir mesaj geldi. Yani SMS ile gelen teslimat numarası ile talep numarası birbiriyle uyuşmuyor ve bu karışıklık yüzünden kargomun nerede olduğunu öğrenemiyorum.

26 Ağustos Çarşamba günü WhatsApp hattı üzerinden kargomun nerede olduğunu sordum. Ancak sadece talebimin alındığı şeklinde otomatik bir dönüş oldu, bunun dışında ne bir açıklama ne de çözüm odaklı bir bilgi verilmedi. Telefonla da firmaya ulaşmayı denedim ama herhangi bir yetkiliye bağlanamadım.

Yaklaşık 384,55 TL tutarındaki tablet kılıfımın akıbeti hakkında net bilgi verilmesini, kargomun acilen bulunup adresime teslim edilmesini veya teslim edilemiyorsa ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.