Kargom Şubede Uzun Süre Bekletiliyor, Dağıtıma Çıkarma Reddediliyor

Kolay Gelsin üzerinden Trendyol’dan verdiğim 262505429920 takip numaralı siparişim 19 Eylül tarihinden beri Hatay Antakya dağıtım şubesinde bekletiliyor, ne dağıtıma çıkarılıyor ne de şubeden teslim almama izin veriliyor. Şubeden teslim almak istediğimi belirtmeme rağmen “alamazsınız, dağıtıma çıkmasını bekleyeceksiniz” şeklinde cevap alıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise dakikalarca hatta bekletilip sadece “kontrol ediyorum” denilip, sonunda “yapacak bir şeyimiz yok, dağıtıma çıkmasını bekliyoruz” deniyor ve sorun çözülmüyor. Günlerdir hiçbir ilerleme olmadan kargomun şubede bekletilmesi ve bana hiçbir esneklik tanınmaması kabul edilebilir değil.

Siparişimin en kısa sürede dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini, aksi halde gönderinin iptal edilip mağduriyet yaşamayacağım şekilde sürecin netleştirilmesini talep ediyorum.