Doğum Günü Hediyesi Kargom 5 Gün Gecikti Ve Müşteri Hizmetleri Ulaşılamıyor

Kolay Gelsin Kargo ile Trendyol üzerinden verdiğim bir siparişimin teslimatında ciddi gecikme yaşıyorum. Takip numarası 264629132933 olan kargom Kayseri’den çıktıktan sonra Hatay Antakya şubesine ulaştı ancak tam 5 gündür burada bekliyor ve herhangi bir hareket görünmüyor. Bu ürünü doğum günü hediyesi olarak aldığım için teslimat tarihinin benim için özel bir önemi vardı.

Firmanın internet sitesindeki takip ekranında gönderinin araçlara yüklendiği ve tahmini teslimat tarihinin 17 Ağustos olduğu bilgisi yazmasına rağmen, bu tarihte de teslimat gerçekleşmedi. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için denediğim tüm numaralarda ya kimseye bağlanamadım ya da aradığım numaranın kullanımda olmadığı bilgisiyle karşılaştım. Şirketle doğrudan iletişim kuramadığım için mağduriyetimi buradan iletmek zorunda kaldım.

Kargomun neden 5 gündür Antakya’da beklediğinin açıklanmasını, mümkünse acilen teslim edilmesini, aksi halde de sürecin net şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer gecikmelerin tekrar etmemesi için gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.