to read complaints and reviews, or file yours.Kargom Kayıp, İki Haftadır Çözüm Ve Geri Dönüş Alamıyorum
9 Nisan 2025 tarihinde Kolay Gelsin kuryesi aracılığıyla tarafımızdan alınan, 251030321359 takip numaralı iki paket kargomuzun teslimatı yapılmamıştır. Aynı takip numarası ile daha önce de nisan ayı içerisinde bir yükleme ve teslimat gerçekleşmiş, ancak 9 Nisan’daki ikinci yükleme sonrasında paketler alıcısına ulaşmamıştır.
Kargonun içeriğinde 500 paket yara bandı bulunmakta olup, toplam değeri 5.610 TL’dir. Gönderinin teslim edilmesi gereken adres: Türkiye Petrol Rafinerileri AŞ, Site Mahallesi Özgürlük Bulvarı No:72 Batman, alıcı: H**** E***** (0488 217 24 70). Gönderi Lena Proses Uluslararası Ticaret Ltd. Şti. adına yapılmıştır ve gönderi ücreti Zergo sistemi üzerinden kesintiyle tahsil edilmiştir.
Teslim edilmeyen ürünlerle ilgili iki hafta boyunca e-posta ve telefon yoluyla defalarca talep açtım (Talep No: 29671547), ancak hiçbir geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetlerinden de herhangi bir açıklama veya çözüm sunulmadı.
9 Nisan 2025 tarihinde kuryenizle alınan ve teslim edilmeyen ürünlerin acilen alıcısına ulaştırılmasını, ürünler kaybolduysa tazminatının ödenmesini önemle talep ediyorum.
Sevgili Yüksel N, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sevgili Yüksel N, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 27.09.2025 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, internet sitemizde yer alan iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
