Kargo Yanlış Kişiye Teslim Edildi, Paket Bize Ulaşmadı

Muğla Menteşe bölgesine teslimat yapan Kolay Gelsin kargo ile Trendyol üzerinden verdiğim bir siparişimle ilgili sorun yaşıyorum. Dün, 262010713022 numaralı gönderimin adreste hazır bulunan kişi olarak Sedat E*** isimli birine teslim edildiğine dair SMS aldım, ancak ne evime ne de çevreme bırakılmış herhangi bir kargo yok.

Benim adıma ya da daireme teslim yapılmadı, kapıma bırakılan bir paket de olmadı. Buna rağmen sistemde gönderi teslim edilmiş görünüyor ve mesajda tamamen tanımadığım bir isim alıcı olarak yazıyor.

Kolay Gelsin’in bu gönderiyle ilgili gerçek teslim yerini ve kime teslim ettiklerini net şekilde araştırmasını, gerekirse kamera ve GPS kayıtlarının incelenmesini ve paketimin ya en kısa sürede bana ulaştırılmasını ya da ürün bedelimin iadesi için sürecin başlatılmasını talep ediyorum. Bu hatanın düzeltilmesini ve tarafıma yazılı bir dönüş yapılmasını istiyorum.

Şikayetçi: s* e*