to read complaints and reviews, or file yours.Kolay Gelsin Kargo Tesliminde Televizyon Hasarı Ve Cevapsız Şikayet
Kolay Gelsin kargo firması ile tarafıma gönderilen 43fv9750 model televizyonum 19 Ocak 2026 tarihinde Konya ili Selçuklu ilçesi Selçuk Mahallesi’indeki adresime teslim edildi. Yetkili servis kurulum için geldiğinde televizyonun panelinde kırık olduğunu tespit ederek ürünü ayıplı mal olarak değerlendirdi ve buna ilişkin kurulum tutanağı tuttu. Bu tutanakta, ilk teslim sırasında kolinin üzerinde bizim fark etmediğimiz bir hasar bulunduğu da açıkça belirtilmektedir.
Gönderiyi getiren kargo görevlisinin teslimat anına ait görüntülerini incelediğimizde, kolideki hasarlı bölgenin aynı noktada olduğu net şekilde görünmektedir. Ayrıca kargonun taşınma sürecine ait, ilgili hasarlı bölgenin açıkça görüldüğü video kaydı da tarafımda mevcuttur. Tüm bu kayıtlar, ürünün bana teslim edilmeden önce hasarlı olduğunu göstermektedir.
Yaşadığım bu durum üzerine Kolay Gelsin ile iletişime geçip 31369345 numaralı talebi oluşturdum; ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ürünün benden kaynaklanmayan bu zararı için Kolay Gelsin’in, televizyonun kendilerine ait taşıma sürecinde hasar gördüğünü kabul etmesini ve ürünü koli üzerinde hasarlı şekilde teslim ettiklerine dair resmi bir hasar raporu düzenlemesini talep ediyorum.
Elimdeki kurulum tutanağı, görüntü ve video kayıtlarının da dikkate alınarak, sürecin hızla incelenmesini ve gerekli hasar raporunun tarafıma iletilmesini istiyorum.
Sevgili Mustafa Ö, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
Rica ediyorum klasik şeylerin dışına çıkıp gerçek manada bizleri dinler misiniz? Mesela kargoyu bana getiren kişiye sorun ya da son hareketlerindeki video görüntülerinize bakın. Ben size bir delil sunuyorum ve diyorum ki ürün kutusu bana bırakılmadan önce de hasarlıydı. Ve bu şekilde olduğunu belirten bir video delil sunup buna dair bir yazı istiyorum. Bu haktır. Mağdur durumdayım. Hem hakkımı sonuna kadar her turlu yasal yolla arayacağımı hem de bununla ilgili klasik cevapların dışına çıkmayıp gerçek bir inceleme yapmadan cevap veren tüm sorumlu kişilere hakkımı helal etmediğimi belirtmek isterim.
Sevgili Mustafa Ö, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 27.01.2026 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, internet sitemizde yer alan iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri 444 4 862
Sebep olan ve sessiz kalan herkese hakkımı helal etmiyorum. Yasal yollardan görüşmeye devam edeceğiz.
