to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Firmasından Hasarlı Tablet Teslimi Ve Tutanak Talebi
Kolay Gelsin kargo firması aracılığıyla gönderilen tabletimi 25.12.2025 tarihinde teslim aldım. Kargo kutusunun büyüklüğü nedeniyle dışarıdan bakıldığında sadece çökme vardı ve kutu patlamamıştı; bu yüzden hasar ilk bakışta net belli olmuyordu. Kutuyu teslim aldıktan sonra açarken video ve fotoğraflarla birlikte kayıt aldım ve o sırada tabletin ekranına darbe geldiğini, bu darbenin cihazın arkasını da patlatacak kadar ciddi bir hasar oluşturduğunu gördüm.
Hasarlı teslim nedeniyle firma tarafından resmi tutanak tutulmasını talep ediyorum. Bu konuda defalarca kez Kolay Gelsin ile iletişime geçtim; hem telefonla hem farklı kanallardan birçok kez durumu anlattım ancak hiçbir aşamada yardımcı olunmadı, iletişim çok verimsiz ilerledi ve özellikle tutanak talebim konusunda iyi niyetli bir yaklaşım sergilenmedi.
160246040 takip numaralı gönderim için hasarlı teslimatla ilgili gerekli tutanağın bir an önce oluşturulmasını ve sürecin sorumluluk alınarak şeffaf şekilde yürütülmesini istiyorum.
Sevgili Arda D, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sevgili Arda D, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 02.12.2026 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
Bana verilen bilgi şu ana kadarki gibi yine iyi niyetten ve anlayıştan uzak, müşteri dostu olmayan bir cevap. Talebimin değerlendirmeye bile alınmadığını düşünüyorum. Bugün sizden 2. Defa kargo geldi ve yine benzer şekilde hasar almıştı ürünüm. Hiçbir konuda yardımcı olmuyorsunuz, kuryeniz tutanak istediğimde benimle kavga etmeye çalışıyor ve ürünümü elimden alıp sallıyor, masaya vuruyor. Eğer yardımcı olunmazsa tüm konuşmalar ve kuryenizin tavırlarıyla ilgilili şahitlerimle birlikte size dava açacağım ve Tüketici Hakları'na başvuracağım.
