Kargo Teslimatında Uzun Süreli Gecikme Ve Destek Yanıtı Yok

8 Ekim 2026 Perşembe günü Media Markt internet sitesi üzerinden Anker Soundcore Select 4 GO Bluetooth hoparlör (mavi) satın aldım ve 1.598 TL ödemeyi kredi/banka kartı ile gerçekleştirdim. 9 Ekim 2026 Cuma günü siparişim Kolay Gelsin kargoya verildi, 10 Ekim Cumartesi ise gönderi takipte kargonun bulunduğum şehir olan Ankara’ya ulaştığı görüldü.

Gönderi takip ekranında tahmini teslim tarihinin Cumartesi olduğu, teslimatın ise yeniden planlandığı yazıyordu. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen takip sayfasında hiçbir yeni hareket oluşmadı, gönderi tarihçesi aynı şekilde kaldı ve kargom bana ulaşmadı. Kolay Gelsin’in yapay zeka destek sistemine yazdığımda İstanbul’daki yağışlardan kaynaklı bir gecikme olabileceğini belirttiler fakat bu durum yağışlar başlamadan önce yaşandı ve paketim zaten Ankara’ya gelmiş görünüyordu.

17 Ekim 2026 tarihinde canlı desteğe bağlandım, durumu detaylıca anlattım ve operasyon ekibine ileteceklerini söylediler. Buna rağmen hâlâ ne bir geri dönüş aldım ne de teslimat gerçekleştirildi, kargom ortada yok.

Siparişimin acilen bulunarak adresime teslim edilmesini, teslimatın sağlanamaması durumunda ise ürün bedelimin kartıma iade edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgi verilmesini talep ediyorum.