Kargo Teslimatında Tekrarlayan İhmal Ve Kupon Hak Kaybı

18 Eylül Cuma günü Kolay Gelsin kargo ile teslim edilecek gönderim için dağıtıma çıkan kuryeniz M***, yetiştiremeyeceğini söyleyerek sistemden cumartesi günü için yeni teslimat tarihi oluşturmamı talep etti. Ben de kurye talebi doğrultusunda teslimat gününü cumartesi olarak güncelledim. Buna rağmen kargom ne cumartesi ne de pazartesi günü dağıtıma çıkarılmadan direkt olarak iade sürecine alındı.

Aynı çalışanla daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım ve o dönemde Bölge Sorumlunuz benimle iletişime geçerek özür dilemiş, tekrarının yaşanmayacağını özellikle belirtmişti. Buna rağmen aynı durumun ikinci kez tekrarlanması sebebiyle hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum.

Ürünü N11 üzerinden, kupon kullanarak satın almıştım. Kargo tarafındaki bu ihmal nedeniyle ürünü teslim alamadığım gibi, kuponum da yandı ve indirim hakkımı tamamen kaybettim.

Gerekli işlemlerin acilen yapılmasını ve ilgili personel hakkında da gerekli incelemenin başlatılmasını talep ediyorum.