Kargo Teslimatında Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

Kolay Gelsin kargo firması ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle yazıyorum. Kastamonu Merkez şubesinden dağıtıma çıkan 231207323 takip numaralı, içinde yaklaşık 150-160 TL değerinde LED ürün bulunan kargom iki gündür dağıtımda görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Tahmini teslim tarihi 2 Kasım olarak görünüyordu fakat bugün 3 Kasım olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı.

Müşteri hizmetlerini arayıp durumu ilettim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı. Kargonun akıbetiyle ilgili açıklayıcı bilgi verilmesini, ürünümün en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.