Kargo Teslimatı Sürekli Erteleniyor Ve Adres Yanlışlığı İddiası

Kolay gelsin kargo ile 219680479 takip numaralı gönderimle ilgili 14–17 Eylül 2026 tarihleri arasında büyük bir mağduriyet yaşıyorum. İki gündür evde olmama rağmen kargom teslim edilmiyor, her seferinde adresimde olduğumu doğrulamam için mesaj gönderiliyor. Mesajlara yanıt vererek adresimde bulunduğumu doğrulamama rağmen teslimat gerçekleştirilmeden, “adresiniz hatalı” denilerek dağıtım ertesi güne erteleniyor.

Adresimin doğru olduğunu özellikle belirttim ve müşteri temsilcisi ile görüşerek adresimi tekrar güncelledim. Buna rağmen aynı gerekçeyle teslimatı ertelemeye devam ediyorlar ve bu durum tekrarlanmaktan hiç çekinilmiyor. Operasyon sorumlusu G***** ve 34 gbk 604 plakalı araç sürücüsü ile yaşadığım süreçte de herhangi bir çözüm üretilmedi, sorumluluk alınmadı.

Ayrıca bölge ve kurumsal müşteri hizmetleri tarafında da ciddi bir yetersizlik olduğunu, aradığım 444 48 62 numaralı hattın da aynı sorumsuz tavırla hareket ettiğini belirtmek istiyorum. Defalarca aramama ve durumu açıklamama rağmen ne kalıcı bir çözüm sunuldu ne de teslimatım sorunsuz şekilde gerçekleştirildi.

Adresimin doğru kabul edilmesini, kargomun bir an önce teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili hem operasyon sorumlusu hem araç sürücüsü hem de müşteri hizmetleri tarafında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.