Kargo Teslimatı Sürecinde Sürekli Ertelenme Ve Sözlerin Tutulmaması

Kolay Gelsin kargo ile yaşadığım teslimat süreci nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. 198605327 takip numaralı kargomun 16 Haziran’da teslim edilmesi planlanıyordu ancak aniden ortaya çıkan sağlık problemim nedeniyle evden ayrılmak zorunda kaldım. Bunun üzerine firmanın sunduğu paket erteleme seçeneğini kullanarak teslimatı 17.06.2026 tarihinde 09.00–20.00 saatleri arasına planladım.

Planlamayı yaptıktan sonra kurye evime gelmiş ve o esnada bir sonraki gün teslim edileceğini iletmiş. 17 Haziran günü tüm gün boyunca kargomun teslim edilmesini bekledim, gün içinde üç kez çağrı merkezini arayarak aynı gün içerisinde teslim edilip edilmeyeceğini özellikle teyit ettirdim ve her seferinde teslimatın gün içinde yapılacağı söylendi. Ancak akşam 17.05 civarında kargomun yeniden ertelendiğine ve 18.06.2026 tarihinde 09.00–20.00 saatleri arasında teslim edileceğine dair mesaj aldım.

Şu an kargomu 3 gündür bekliyorum ve gün içinde işlerim olduğu için tüm günü evde kargo bekleyerek geçiremiyorum. Buna rağmen her seferinde verilen sözlerin tutulmaması ve son dakikada SMS ile ertelenmesi ciddi zaman kaybına ve mağduriyete yol açıyor.

Kargomun 18.06.2026 tarihinde en geç saat 12.00’ye kadar adresime teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.