Kargo Teslimatı İçin Tekrar Aranmadım Siparişim Gecikti Çözüm Bekliyorum

Kolay gelsin kargo hizmetiyle ilgili yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Zara’dan verdiğim 5389***4701 numaralı siparişim için, 254839392435 takip numarası ile gönderim yapılacaktı. Bugün saat 12.35’te üç kez arandım fakat o anda telefonumu açamadım. 12.47’de geri dönüş yaptığımda ise sadece çağrı merkezi bant kaydını dinleyebildim. Sonrasında 444 48 62 numaralı çağrı merkezi üzerinden U*** Bey ile görüştüm ve aramanın adrese yaklaşıldığında yapılan bir onay araması olduğunu, adrese gelindiğini öğrendim.

Daha önce de benzer teslimat sorunları yaşadım ve bu durum birkaç aydır devam ediyor. Siparişimin tekrar dağıtıma çıkması için tekrar aranmayı ve onay vermek istediğimi belirttim. Ancak, böyle bir talebin yerine getirilemeyeceği ve siparişimin bir iş günü sonra tekrar dağıtıma çıkacağı söylendi. Ayrıca, sabit 216 285 20 00 numarası üzerinden iletişime geçilmesini rica ettim ve çağrı merkezi üzerinden şikayetimi ilettim.

Kargo ücretini ürün satın alırken ayrıca ödedim. İzmir Çeşme’deki adresime teslimatın bugün içinde yapılmasını ve en geç 22.00’a kadar tarafıma ulaşılmasını istiyorum. Konuyla ilgili acil çözüm ve geri dönüş bekliyorum.