to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslimatı Gecikmesi ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Kolay Gelsin kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Ankara Çubuk adresime gelmesi gereken ve takip numarası 172542113 olan kargom 4 gündür elime ulaşmadı. 15 Şubat 2026 tarihinde “bugün saat 20.00’ye kadar teslim edilecek” denmesine rağmen kargo hâlâ teslim edilmedi.
Gönderi durumuna baktığımda sürekli “araçta/arabaya yükleme aşamasında” görünüyor, ancak herhangi bir teslimat yapılmıyor. Şirketi telefonla aradığımda çağrılarım açılmıyor, müşteri hizmetlerine de bir türlü bağlanamıyorum. Canlı destek ve diğer kanallardan ulaşmayı denememe rağmen somut bir dönüş alamadım ve sadece oyalandığımı hissediyorum.
Kargomun daha fazla gecikmeden, acilen adresime teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Esra Y, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sevgili Esra Y, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 20.02.2026 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
