Kargo Teslimatı Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Yetersizliği

Kolay Gelsin kargo firması tarafından taşınan kargom yaklaşık bir buçuk haftadır tarafıma teslim edilmedi. Kargo uzun süredir hiçbir şekilde dağıtıma çıkarılmıyor ve sistemde de ilerleme görünmüyor. Sipariş numaram 910905292155’tir.

Müşteri hizmetleriyle defalarca kez iletişime geçmeme rağmen her seferinde sadece kayıt oluşturuluyor, ancak sorunumla ilgili ne somut bir çözüm sunuluyor ne de net bir bilgi paylaşılıyor. Bu kadar uzun süredir kargonun neden teslimata çıkarılmadığını anlayamıyorum ve özellikle müşteri hizmetlerinin çözüm sağlayamaması, sürekli bekletilmem mağduriyetimi daha da artırıyor.

Kargomun acilen teslim edilmesini, yaşanan gecikmeyle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bilgi verilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.