to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslim Gecikmesi ve İletişimsizlik
Kolay Gelsin aracılığıyla tarafıma gönderilen ve 13 Mart tarihinde teslim edilmesi gereken 263349247698 takip numaralı kargom Kayseri Yahyalı adresime halen teslim edilmedi. Kargo İzmir’den çıkış yapmasına rağmen günlerdir Ankara’da bekletiliyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Aradan günler geçmesine rağmen ne bir bilgilendirme mesajı ne de arama yapıldı.
Bu süreçte iki kez Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her iki görüşmede de talebimin oluşturulduğu ve benimle iletişime geçileceği söylendi ancak hiçbir şekilde aranmadım ve kargomla ilgili net bir bilgi verilmedi.
Kargomun ivedilikle Ankara’dan çıkarılarak Kayseri/Yahyalı adresime teslim edilmesini ve yaşanan bu gecikme ile iletişimsizlik konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
7 Mart tarihinde Trendyol üzerinden bir adet aktivite masası siparişi verdim ve ürünüm 9 Mart’ta Kolay Gelsin kargoya teslim edildi. Kargo takipte İzmir’den çıkış yaptığı ve 10 Mart’ta Ankara transfer merkezine ulaştığı görünüyor ancak bugün 20 Mart olmasına rağmen hâlâ Ankara transfer merkezinde bekliyor, Kayseri Yahyalı’daki teslimat adresime bir türlü yönlendirilmiyor.
Bu süreçte kargoyu teslim alacak başka kimse olmadığı için günlerdir sürekli evde kargoyu beklemek zorunda kaldım ve şehir dışına çıkamadım. Hem zaman kaybı yaşadım hem de planlarımı bu belirsizlik yüzünden ertelemek zorunda kaldım. Çağrı merkezini 2–3 kez aradım ancak bana net bir bilgi verilmedi, ne zaman teslim edileceğine dair hiçbir açıklama yapılmadı ve sonrasında da herhangi bir geri dönüş alamadım.
Kolay Gelsin’in bu gecikmenin sebebiyle ilgili açıklama yapmasını ve ürünümün Kayseri Yahyalı’daki adresime daha fazla gecikmeden, acilen teslim edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Rabia B, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Hala benim kargom teslim edilmedi ve iletişime geçilmedi benimle
Sevgili Rabia B, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 26.03.2026 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
