Kargo Teslim Edilmiyor, Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

Kolay Gelsin aracılığıyla Zara'dan aldığım pantolonun kargosu 21 Eylül 2026 tarihinde gönderildi ve 22 Eylül'den beri Muğla Milas bölgesinde dağıtımda görünüyor. Ancak aradan günler geçmesine rağmen kargom ne teslim ediliyor ne de herhangi bir bilgilendirme alıyorum.

Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini iki kez aradım, her seferinde durumun aciliyetini ileteceklerini ve bana geri dönüş yapılacağını söylediler fakat hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Ayrıca firmanın belirli bir şube numarasına ulaşamıyor olmam ve kuryeye direkt olarak erişememem süreci daha da zorlaştırıyor. Ne kargonun nerede olduğunu net olarak öğrenebiliyorum ne de teslimatla ilgili bir muhatap bulabiliyorum.

Kargomun bir an önce teslim edilmesini, eğer teslim edilemeyecekse açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Teslimat yapılamayacaksa da siparişimin bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. 221502526 takip numaralı gönderimle ilgili yaşadığım bu mağduriyetin ve iletişim eksikliğinin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.