Kolay Gelsin’in Teslimat Gecikmesi Ve Sözü Verilen Saati Kaçırması

Kolay Gelsin kargo firmasıyla Zara’dan aldığım ürünümün teslimatında ciddi bir gecikme yaşıyorum. Daha önce kargo, evde bulunmamamdan dolayı teslim edilemedi. Bunun üzerine uygulama üzerinden 31.08.2026 tarihi için tekrar teslimat günü seçtim.

Teslimat günü sabah saatlerinde “dağıtıma çıktı” mesajı gelmeyince müşteri temsilcisiyle görüştüm ve gün içinde teslim edileceği, dağıtımın akşam 20.00’ye kadar sürdüğü bilgisi verildi. Bulunduğum bölgede Kolay Gelsin’in herhangi bir şubesi olmadığı için kargomu kendim teslim alma imkanım bulunmuyor.

Saat 19.30 civarında hâlâ bir bilgilendirme mesajı alamayınca tekrar müşteri temsilcisine bağlandım ve kargomun o gün hiç dağıtıma bile çıkmadığını öğrendim. Muğla Milas Güllük Mahallesi’ndeyim ve bulunduğum bölgeye haftanın sadece iki günü teslimat yapıldığını, buna rağmen 31.08 tarihinde mutlaka almam gereken kargomun teslim edilmediğini özellikle belirtmek istiyorum.

Kargo takip numaram 214689182’dir. Ürünümün en geç bir sonraki dağıtım gününde, yani yarın, adresime teslim edilmesini ve benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.