Kolay Gelsin'de Yanlış Adrese Yönlendirilen Kargo İçin Derhal Teslimat Talebi

Kolay Gelsin ile Zara’dan aldığım giyim ürünümün yer aldığı 261875325263 takip numaralı kargomla ilgili büyük bir mağduriyet yaşıyorum. 7 Temmuz’dan bu yana kargomu bekliyorum. Takip ekranında 11 Temmuz 2026 tarihinde teslim edildiği yazmasına rağmen bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Teslimat öncesinde, sistemin izin verdiği süre içinde adres değişikliğini zamanında yapmış olmama rağmen kargo eski adresim olan Şırnak merkeze gitmiş, sistemde kapı önüne bırakıldı şeklinde görünürken Şırnak şubesinden arandığımda kargonun şubede durduğu ve Mardin Artuklu’daki yeni adresime gönderileceği söylendi.

Aradan neredeyse bir ay geçmiş olmasına rağmen kargom hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve şu anda gönderimin nerede olduğu bilgisine kendilerinin de ulaşamadığı ifade ediliyor. 33120357 numaralı talep açıldı, “işleme alındı, göndereceğiz” denilmesine rağmen her seferinde aynı cümleler tekrar edilip somut bir adım atılmıyor. Kargonun akıbetini bile öğrenemediğim için ciddi anlamda mağdur durumdayım.

Kolay Gelsin’in, teslimat öncesi zamanında güncellediğim adresime rağmen yanlış yönlendirilen 261875325263 takip numaralı gönderimi hiçbir ek ücret talep etmeden, en kısa sürede Mardin Artuklu’daki yeni adresime eksiksiz şekilde teslim etmesini talep ediyorum. Aksi durumda yaşadığım mağduriyet nedeniyle konuyu yetkili mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.