Kargo Teslim Edilmediği Halde Teslim Edildi Olarak İşaretlendi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Kolay Gelsin’in Ankara Etimesgut bölgesindeki teslimatlarında iki gündür ciddi bir problem yaşıyorum. Kargom ev adresime getirilmeden, benden onay alınmadan ve teslimat kodu sorulmadan başka bir adrese bırakılıyor, ardından da sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor.

Son yaşadığım olayda tüm gün evde kargomu beklerken telefonuma “siparişiniz teslim edildi” şeklinde mesaj geldi. Ancak kapı çalmadı, ne arandım ne de teslimat kodu istendi. Mesajdaki 220489949 takip numaralı, Amazon üzerinden verilen sa4973013 sipariş numaralı gönderim, bana teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi gösterildi.

Müşteri hizmetlerine ve Kolay Gelsin yetkililerine ulaşmaya çalıştığımda da kimseye ulaşamıyorum, bu yüzden sorunum çözümsüz kalıyor. Kargolarımın teslimat adresine ve teslimat kodu uygulamasına uygun şekilde, bizzat bana teslim edilmesini ve yanlış adrese bırakılan gönderim için de acilen tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.