S****’ın Keyfi Market Teslimi Müşteri Güvenliğini Tehdit Ediyor

Ankara Etimesgut’ta Kolay Gelsin ile yaşadığım teslimat probleminden dolayı şikayetçiyim. 31.08.2026, 01.09.2026 ve 02.09.2026 tarihlerinde, üç gün üst üste farklı kargolarım, benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan S**** isimli kargo çalışanı tarafından markete bırakıldı. Ne arama yapılıyor ne de zile basılıyor, kargo doğrudan markete bırakılıyor.

Her üç kargo için de takip numaralarım mevcut olmasına rağmen, siparişlerimin kapıma getirilmesi gerekirken sistemde SMS’lerden de görüldüğü üzere teslimat süreci farklı şekilde ilerletiliyor. Ben herhangi bir şekilde “market teslimi” veya “kapıma gelmek istemiyorum” şeklinde bir talepte bulunmadım. Buna rağmen dağıtım görevlisi zile dahi basmadan, sanki kabul etmişim gibi paketleri markete bırakıyor.

Bu durumu Kolay Gelsin müşteri hizmetlerine ilettim, “sizi arayacaklar” denilmesine rağmen somut bir çözüm üretilmedi ve sorun aynen devam etti. Bu durum hem güvenlik açısından hem de müşteri memnuniyeti açısından ciddi bir sorun oluşturmaktadır. Kargolarımın bundan sonra adresimde, kapıma kadar getirilerek şahsıma teslim edilmesini, özellikle S**** isimli kargo çalışanının bu keyfi uygulamasına son verilmesini ve yaşanan bu tekrar eden mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.