Kargo Teslim Edilmedi, Yanıltıcı Bildirim Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Kolay gelsin kargo firmasına ait 216550924 numaralı gönderim bana hiç teslim edilmediği halde, tarafıma teslim edildi şeklinde mesaj gönderildi. 4 Eylül’den bu yana kargoma ulaşamıyor ve mağduriyet yaşıyorum.

Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, temsilciler geri dönüş yapmıyor. Gelen SMS’lerde talebimin alındığı ve dönüş yapılacağı yazmasına rağmen somut hiçbir adım atılmadı ve kargom hâlâ kayıp durumda.

Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, ürünümün en kısa sürede bana teslim edilmesini, aksi durumda ücret iadesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.