to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Kargo ve Yanıltıcı SMS Bilgileri
Kolay Gelsin aracılığıyla gönderilen 179762824 numaralı kargom 2 gündür “dağıtıma çıktı” görünmesine rağmen halen tarafıma teslim edilmedi. İlk gün, adreste olmadığım yönünde SMS aldım ancak tüm gün evdeydim, kapı zilime basan ya da gelen giden kimse olmadı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, kuryenin zile bastığı ve beni 2–3 kez aradığı söylendi. Ancak sadece 312 ile başlayan bir numaradan, “adresinizde misiniz” şeklinde teyit amaçlı bir arama aldım, onun dışında arama yapılmadı. Ertesi gün kargom tekrar dağıtıma çıktı olarak göründü fakat yine gelen olmadı. Canlı takip üzerinden kuryenin mahalleme kadar geldiğini görmeme rağmen kargom teslim edilmedi.
İletişime geçtiğimde teslimat sürecinin saat 20.00’ye kadar süreceği belirtildi, buna rağmen kargom halen teslim edilmedi ve ortada net bir bilgi de yok. Kargomun daha fazla gecikmeden, acilen adresime teslim edilmesini ve bu yaşanan süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Bengüsu K, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
Sevgili Bengüsu K, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 24.03.2026 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
