to read complaints and reviews, or file yours. 
Kolay Gelsin kargo firmasıyla ilgili bir gönderim teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş görünüyor. 193085534 takip numaralı kargom için Pazartesi günü durum “teslim edildi” olarak güncellenmiş, ancak kargo bana hiçbir şekilde ulaşmadı.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda “Sizi arayacağız” denilmesine rağmen şu ana kadar kimse benimle iletişime geçmedi ve sorunla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Kargomun nerede olduğu ve kime teslim edildiği hakkında da bilgi alamıyorum.
Kargomun kaybedilmeden, herhangi bir oyalama olmadan, en kısa sürede doğru adrese ve şahsıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Kolay Gelsin kargo ile yaşadığım bir teslimat sorunu hakkında şikayetimi paylaşmak istiyorum. 18 Mayıs tarihinde gönderim sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana herhangi bir teslimat yapılmadı. İstanbul Arnavutköy’de bulunmama rağmen ne adresime bir kurye geldi ne de kapıma herhangi bir ürün bırakıldı.
Durumu fark ettiğim andan itibaren Kolay Gelsin canlı destek hattı üzerinden defalarca kez yardım talebinde bulundum. Görüşmelerde sürekli olarak “aciliyetinizi bildirdik, şikayetinizi ilettik” gibi genel ifadelerle geçiştirildim ancak pazartesi gününden bu yana somut hiçbir çözüm üretilmedi, sadece oyalanıyorum.
Ürünün sistemde teslim görünmesine rağmen fiilen bana ulaşmamış olması hem mağduriyet yaratıyor hem de sürecin ciddi şekilde hatalı yürütüldüğünü gösteriyor. Ürünümün nerede olduğunun acilen tespit edilerek en kısa sürede adresime gerçekten teslim edilmesini ve bu süre boyunca bilgilendirilmeyi talep ediyorum.
Kolay Gelsin kargom 18 Mayıs tarihinden bu yana sistemde teslim edildi görünüyor olmasına rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Cumartesi gününden beri her gün “yarın teslim edeceğiz” denilerek oyalanıyorum.
İstanbul Arnavutköy bölgesinde bulunan bu gönderimle ilgili olarak müşteri temsilcisiyle gün içinde ikiden fazla kez görüşmeme rağmen somut bir çözüm sunulmadı. Sürekli aranıyorum fakat her seferinde sadece sözlü olarak ertesi güne yönelik vaatlerde bulunuluyor, ancak ne kargo geliyor ne de net bir açıklama yapılıyor.
Kargomun hâlâ elime ulaşmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kolay Gelsin’in, İstanbul Arnavutköy bölgesindeki gönderimi bizzat inceleyip kargomu bugün içerisinde acilen bana teslim etmesini ve süreçle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Kolay Gelsin kargo firması üzerinden 178953304 takip numaralı gönderim, 13 Mart tarihinden bu yana bir türlü teslim edilemiyor. Sistemden her gün yalnızca “teslim edilemedi” şeklinde aynı mesaj geliyor, hiçbir ilerleme olmuyor. Bu süreçte hem firma hem de ilgili kanallar üzerinden geri bildirim olu...
Kolay Gelsin kargo firmasına ait 256626232534 takip numaralı kargom günlerdir dağıtıma çıkarılmıyor ve nerede olduğu ile ilgili net bir bilgi verilmiyor. Süreç tamamen belirsiz ilerliyor ve kargomun akıbeti hakkında sağlıklı bir açıklama alamıyorum. Her gün müşteri hizmetlerini arayarak derdimi anl...
Kolay Gelsin Kargo ile 10159029356 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir problem yaşıyorum. 267854262933 numaralı kargom sistemde bugün teslim edilmiş olarak görünüyor ancak ben kargoyu kesinlikle teslim almadım. Kargonun kime, hangi adrese ve hangi kişiye teslim edildiği bilgisi bana verilmed...
Kolay Gelsin kargo firmasına ait 170002654 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir gecikme yaşıyorum. Kargom 4 Şubat'tan beri tarafıma getirilmesini beklediğim halde teslim edilmedi. İki gündür SMS ile “dağıtıma çıktı” bilgisi gönderiliyor ancak buna rağmen kargo hâlâ elime ulaşmadı. Takip ekranı...
Kolay Gelsin kargo firmasına ait 161634536 takip numaralı gönderim, sistemde 31 Aralık tarihinde teslim edilecek olarak görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Takip ekranında gönderiniz tesisimize ulaştı bilgisi yer alıyor ancak o tarihten bu yana ne kargomda herhangi bir hareket oldu ne de ta...
Yorumlar