Kargo Teslim Edilmedi, Bilgi Alınamıyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Geri Dönüş Yok

Kolay Gelsin kargo ile İstanbul’dan Adana’ya gönderilen ve 07 Eylül Pazartesi tarihinde kargoya verilen 268598048734 takip numaralı gönderim, üzerinden on gün geçmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Takip ekranında hareket gözükmesine rağmen, kargomun şu an nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda net bir bilgiye ulaşamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda işlem için kayıt açtılar ancak üç gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bugün tekrar aradığımda ise daha önce açılan kaydın içeriğini benden öğrenmeye çalıştılar, yani ben aradığım için bilgi verildi, firma tarafından主动 bir bilgilendirme yapılmadı.

Kargomun ivedilikle bulunarak adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer aksaklıkların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.