Kargom Dağıtıma Çıkmadan Keyfi İade Edildi

Kolay Gelsin kargo ile gönderilen 261020228381 takip numaralı kargom 5 Eylül’de dağıtım şubesine gelmesine rağmen hiçbir şekilde dağıtıma çıkarılmadı. Takip ekranında da sanki alıcı iade talebi oluşturmuş gibi bir ifade yer alıyor, oysa ben kesinlikle böyle bir talepte bulunmadım.

Bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, kargo ne arandı ne de adrese getirildi. Müşteri hizmetlerini aramaya çalıştığımda da sadece destek hattı açılıyor, doğrudan muhatap bulamıyorum, şubeye de gitmek zorunda bırakılmak istemiyorum. Sonuç olarak 12 Eylül’de kargom başka firmaya iade edilmiş görünüyor.

Kargomu dağıtıma çıkarmadan keyfi şekilde iade edilmesi ve muhatap bulunamaması nedeniyle mağdur oldum. Bu gönderime ilişkin sürecin incelenmesini, hatanın kabul edilmesini ve bundan sonra benzer mağduriyetler yaşanmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.