Amazon Siparişimin Kargosu Ankara’da Gecikiyor Ve Bilgi Yok

Amazon üzerinden 26 Ekim’de verdiğim sipariş, kolay gelsin kargo firması tarafından aynı gün teslim alındı ve 27 Ekim’de Ankara iline ulaştı. Ancak o günden bu yana, yani günler geçmesine rağmen, Ankara’da görünen kargom teslimat adresime hâlâ teslim edilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgiye ulaşamıyorum. Amazon ekranında da son durum birkaç gün önce güncellenmiş görünüyor ve hâlâ bir ilerleme yok.

Bu ürünü, 4 yaşındaki çocuğumun alerjisine iyi gelsin diye, bütçemi zorlayarak ve Amazon’un hızlı teslimatına güvenerek sipariş ettim. Fakat son birkaç gündür hem Amazon üzerinden destek talebi açmama hem de kolay gelsin müşteri hizmetlerini aramama rağmen, kargomun dağıtımda olup olmadığına dair bile net bir yanıt alamıyorum. Kolay gelsin tarafında müşteri hizmetleri sadece genel bilgiler veriyor, kargomun tam olarak nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği söylenmiyor. Bu süreçte hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum, keşke ürünümü mağazadan alsaydım diyorum.

Amazon sipariş numaram 407-6767324-4737147, kolay gelsin kargo takip numaram ise ZA8650771’dir. Kargomun acilen bulunarak en kısa sürede teslim edilmesini, yaşadığım bu gecikme ve iletişimsizlikle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Özellikle sağlık amaçlı aldığım bu ürünün daha fazla gecikmeden tarafıma ulaştırılmasını istiyorum.