Kargo Teslim Bilgisi Yanlış: Ayakkabım Elime Ulaşmadı

Kolay Gelsin Kargo ile Trendyol üzerinden gönderilen ve içinde ayakkabı bulunan 268297343162 takip numaralı kargom için 24.07.2026 tarihinde adres değişikliği talebi oluşturdum. O günden bu yana her gün aramama rağmen kargom bir türlü teslim edilmedi.

28.07.2026 tarihinde saat 14:12’de telefonuma, adreste hazır bulunan kişiye teslim edildi şeklinde bir SMS geldi. Ancak ne bana ne de adresimde bulunan herhangi bir kişiye teslimat yapılmadı, buna rağmen sistemde gönderi teslim edilmiş gibi gösteriliyor. Doğru olmayan bir teslim bilgisiyle kayıt oluşturulması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

23.07.2026 tarihinden bu yana defalarca kez çağrı merkezini arıyorum. Her seferinde talebimin ilgili birime iletileceği ve mutlaka geri dönüş yapılacağı söyleniyor fakat bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. Adıyaman’da ofisleri olmadığı için yüz yüze muhatap da bulamıyorum.

Kargomun gerçekte kime ve nereye teslim edildiğinin acilen araştırılmasını, ürünümün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ya da ürün bedelimin iadesi için gerekli sürecin hemen başlatılmasını ve sistemdeki hatalı teslimat kaydının düzeltilmesini talep ediyorum.

Teslim edilmemiş bir gönderinin sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesi nedeniyle açıkça mağdur edildiğimi, tüketici olarak yasal haklarımın ihlal edildiğini düşünüyorum ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini bekliyorum.