Kargo Takibi Durdu, Ürün Kayboldu Ve İade Bekleniyor

Trendyol üzerinden Harley marka 39 numara krem rengi bot satın aldım. Siparişim 11 Eylül’de oluşturuldu ve 12 Eylül’de Kolay Gelsin kargosuna verildi. Ancak o günden beri kargo takipte hiçbir hareket görünmüyor ve ürünüm tarafıma teslim edilmedi.

Kolay Gelsin müşteri temsilcileriyle geçen hafta perşembe ve dün olmak üzere toplamda yaklaşık 2–3 kez görüştüm. Görüşmelerde kargonun şu anda bana gelemediği, ürünün nerede kaybolduğunun bilinmediği ve ürünlerin bulunamadığı şeklinde bilgi verildi. Aradan 12 gün geçmiş olmasına rağmen kargomla ilgili net bir bilgi alamıyorum ve para iadem de yapılmıyor.

Gönderi kodum 262825173267, takip ekranında ayrıca 10848749501 numarası da görünmektedir. Ürünümün acilen bulunup tarafıma teslim edilmesini, eğer ürün kaybolduysa da derhal ücret iadesinin gerçekleştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.