Kargo Şirketi Teslimat Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği

Kolay Gelsin kargo şirketi üzerinden tarafıma gönderilen düzleştirici ürünüm için sisteminizde tahmini teslimat tarihi 07.08.2026 olarak görünmesine rağmen, bugün itibarıyla kargom hâlâ elime ulaşmamıştır. Üstelik yaşanan gecikmeyle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır. Gönderiye ait takip numarası 210121511’dir.

Yaşadığım gecikme üzerine WhatsApp üzerinden müşteri hizmetlerinizle görüştüm ve tarafıma dönüş yapılacağı belirtildi. Ancak buna rağmen somut bir adım atılmadı, teslimat gerçekleşmedi ve süreç hakkında net bir bilgi verilmedi. Hem teslimattaki gecikme hem de iletişim eksikliği müşteri memnuniyetini ciddi anlamda zedelemektedir.

Kargomun şu anda nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, gönderimin en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı veya telefonla mutlaka bilgi verilmesini talep ediyorum.