Kargo Paketi Apartman Girişinde Bırakıldı, Güvenlik Riski Ve Amazon Sorumluluğu

Amazon üzerinden verdiğim son siparişim bugün kolay gelsin kargo firması ile teslim edildi görünüyor; ancak teslimat şekli tam bir sorumsuzluk örneğiydi. Kargom, apartman girişine bırakılıp gidilmiş ve bina görevlisi yıllık izinde olmasına rağmen, bana “görevliye teslim edildi” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir mesaj gönderildi.

Paketin içinde benim için önemli bir eşya vardı ve bina girişinde sahipsiz şekilde bırakılmış olması ciddi güvenlik riski oluşturdu. Kamera yok, paket kaybolsa ya da biri alsa, Amazon “gönderdik”, kargo firması “teslim ettik” deyip işin içinden çıkacaktı. Tesadüfen mesajları kontrol etmesem paketimin bırakıldığından bile haberim olmayacaktı. Ayrıca daha önceki gönderilerimde de benzer şekilde akşama kadar süren geç teslimatlar yaşadım.

Bu konuyu Amazon müşteri hizmetleriyle paylaştığımda ise sorunun kendileriyle ilgili olmadığı şeklinde bir yanıt aldım. Oysa bu kargo firmasını tercih eden Amazon ve müşterisine karşı sorumluluğu olan taraf da Amazon’dur. Çalıştığınız kargo firması görevini düzgün yapmıyor, teslimat şekli hem güvenlik hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir değil.

Tüm gönderilerimin bizzat daire kapıma kadar teslim edilmesini talep ediyorum. Kargo firması bu basit kuralı yerine getirmiyorsa, Amazon’un bu firmayı uyarmasını ya da gerekirse iş birliğini sonlandırmasını bekliyorum. Aksi halde Amazon’dan tekrar alışveriş yapmayacağımı, çevremdekileri de aynı şekilde uyarmayı ve yaşadığım bu sorumsuzluğu her platformda paylaşacağımı açıkça belirtmek istiyorum.