to read complaints and reviews, or file yours.Kargo İadesi Alınmıyor, Sürekli Gecikme ve İletişimsizlik
Kolay Gelsin kargo tarafından 169478800 numaralı Mavi mağazası iadem üç gündür adresimden alınmıyor. Her seferinde “2 saat sonra adresinize geleceğiz” denmesine rağmen ne gelen oluyor ne de herhangi bir geri dönüş yapılıyor.
Bu süreçte hem telefonla hem de WhatsApp üzerinden kendilerine defalarca ulaştım. Her seferinde “en yakın zamanda dönüş yapılacak” deniyor ancak somut hiçbir adım atılmıyor, iadem hâlâ bekliyor.
Bu yaşadığım aksaklık ve ciddiyetsizlik nedeniyle Kolay Gelsin’in Mavi gibi büyük markalarla çalışmamasını, büyük firmaların da müşteri mağduriyetine yol açan bu tarz kargo şirketleriyle iş birliğini yeniden gözden geçirmesini istiyorum.
Gelişme
Kolay Gelsin kargo firması ile Mavi’ye göndermem gereken iade kargomla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Aydın Nazilli’deki Mavi mağazasına teslim edilmesi gereken iade ürünüm, Kolay Gelsin tarafından 4 gün önce benden teslim alınmasına rağmen hâlâ mağazaya ulaştırılmadı.
İade sürecim başlayalı toplam 10 gün oldu ve bu süreçte Kolay Gelsin’i defalarca aramama rağmen somut hiçbir ilerleme sağlanmadı. Ne kargonun durumu hakkında net bir bilgi alabiliyorum ne de teslimatla ilgili kesin bir tarih veriliyor.
İade kargomun acilen Aydın Nazilli Mavi mağazasına teslim edilmesini ve sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum. Aksi halde yarın savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı açıkça belirtmek istiyorum.
Sevgili Kader B, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Öğlen geleceklerini söylediler
Geldiler kargomu alıp götürdüler. Keşke bu kadar uyarı olmadan işlerini yapsalar, şikayet var. COM'a çok teşekkürler
Hızlı dönüş oldu
Sevgili Kader B, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza numaralı telefondan bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
10 Şubat 17:52 Kolay Gelsin kargo firması ile Mavi’ye göndermem gereken iade kargomla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Aydın Nazilli’deki Mavi mağazasına teslim edilmesi gereken iade ürünüm, Kolay Gelsin tarafından 4 gün önce benden teslim alınmasına rağmen hâlâ mağazaya ulaştırılmadı. İade sürecim başlayalı toplam 10 gün oldu ve bu süreçte Kolay Gelsin’i defalarca aramama rağmen somut hiçbir ilerleme sağlanmadı. Ne kargonun durumu hakkında net bir bilgi alabiliyorum ne de teslimatla ilgili kesin bir tarih veriliyor. Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet ettim çünkü zararım bir türlü giderilmedi
