Kolay Gelsin Kargo İadesi Alınmıyor, Sürekli Gecikme ve İletişimsizlik

Kader · 2026-02-04T20:41:37+03:00

Kolay Gelsin kargo tarafından 169478800 numaralı Mavi mağazası iadem üç gündür adresimden alınmıyor. Her seferinde “2 saat sonra adresinize geleceğiz” denmesine rağmen ne gelen oluyor ne de herhangi bir geri dönüş yapılıyor. Bu süreçte hem telefonla hem de WhatsApp üzerinden kendilerine defalarca ulaştım. Her seferinde “en yakın zamanda dönüş yapılacak” deniyor ancak somut hiçbir adım atılmıyor, iadem hâlâ bekliyor. Bu yaşadığım aksaklık ve ciddiyetsizlik nedeniyle Kolay Gelsin’in Mavi gibi büyük markalarla çalışmamasını, büyük firmaların da müşteri mağduriyetine yol açan bu tarz kargo şirketleriyle iş birliğini yeniden gözden geçirmesini istiyorum.

Kolay Gelsin

Sevgili Kader B, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri

Kader

Öğlen geleceklerini söylediler

Kader

Geldiler kargomu alıp götürdüler. Keşke bu kadar uyarı olmadan işlerini yapsalar, şikayet var. COM'a çok teşekkürler

Kader

Hızlı dönüş oldu

Kolay Gelsin

Sevgili Kader B, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza numaralı telefondan bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri

Kader

10 Şubat 17:52 Kolay Gelsin kargo firması ile Mavi’ye göndermem gereken iade kargomla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Aydın Nazilli’deki Mavi mağazasına teslim edilmesi gereken iade ürünüm, Kolay Gelsin tarafından 4 gün önce benden teslim alınmasına rağmen hâlâ mağazaya ulaştırılmadı. İade sürecim başlayalı toplam 10 gün oldu ve bu süreçte Kolay Gelsin’i defalarca aramama rağmen somut hiçbir ilerleme sağlanmadı. Ne kargonun durumu hakkında net bir bilgi alabiliyorum ne de teslimatla ilgili kesin bir tarih veriliyor. Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet ettim çünkü zararım bir türlü giderilmedi

Benzer Şikayetler

Kolay Gelsin İle İade Sürecinde Yaşadığım Gecikmeler Mağduriyetimi Artırıyor

Dilasude

Kolay Gelsin

478

Mavi'nin kendi sayfasından bir jean aldım ve bedeni küçük geldiği için iade talebi oluşturdum. İade edebilmek için kargo şirketi olarak Kolay Gelsin vardı. Ben de onu seçtim. Kargo elime ulaşır. Ulaşmaz iade talebi oluşturmuştum. O gün de yine Kolay Gelsin'den gelmesini beklediğim bir kargo vardı an...

Kolay Gelsin İle İade Sürecinde Yaşadığım Gecikmeler Mağduriyetimi Artırıyor

Mavi ve Kolay Gelsin Arasındaki İade Sorunu 1800 TL Eksik Geri Ödeme

Neslihan

Kolay Gelsin

361

Kolay Gelsin Kargo ile yaşadığım bir iade sorununu artık kendi çabamla çözemediğim için buradan yazmak zorunda kaldım. 31.10.2025 tarihinde Mavi firmasına iade etmek üzere 6 ürün içeren kargo paketim evimden kurye tarafından teslim alındı. Ancak Mavi, bu iadelerden 2 ürünün depoya hiç ulaşmadığını i...

1 Destek

Kolay Gelsin'in 12 Saat Teslim Vaadi İhlali ve Müşteri Hizmetlerindeki Görmezden Gelme

Selçuk

Kolay Gelsin

334

29.11.2025 tarihinde Mavi mağazasından bir ürün satın aldım ve kargo firması olarak, sistemde “12 saat içinde teslim” ibaresi yazdığı için Kolay Gelsin kargo firmasını özellikle tercih ettim. Diğer firmalar daha uygun olmasına rağmen, hızlı teslim vaadine güvenerek Kolay Gelsin’i seçtim. Bugün 07.0...

Mavi İade Kargosu Kolay Gelsin Tarafından Beş Gün Boyunca Alınmadı

Nihal

Kolay Gelsin

313

Mavi’den iki adet jean satın aldım, bedenleri uymadığı için 02.01.2026 tarihinde iade kodu oluşturarak ürünleri Kolay Gelsin ile geri göndermek istedim. 162701716 ve 162701722 takip numaralı iade kargoları için beş gündür sürekli olarak “gün içinde alacağız” şeklinde mesaj geliyor, ardından tekrar “...

Mavi Giyim Ve Kolay Gelsin Kargo İle Yaşanan Teslimat Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

İsmail

Kolay Gelsin

303

Mavi Giyim ile Kolay Gelsin kargo şirketi arasında yaşanan ürün teslimatındaki aksaklıklar ve her iki şirketin müşteri temsilcilerinin, şikayetlerime çözüm sunmak yerine konuyu kapatmaya çalışmalarıyla ilgili sorun yaşadım. Mavi'nin internet sitesinde kargo seçeneklerinde en üstte yer alan Kolay Gel...

mavi-giyim-ve-kolay-gelsin-kargo-ile-yasanan-teslimat-ve-musteri-hizmetleri-sorunu-1.jpg