Ulaşamama Notu Nedeniyle Kargo Tesliminde Mağduriyet Ve Ücret İadesi Talebi

11 Eylül 2026 tarihinde Kolay Gelsin kargo ile yaşadığım bir sorun nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Kargo firması, beni aramadan ve herhangi bir şekilde bana ulaşma girişiminde bulunmadan, sistemde “size ulaşamadık, tekrar dağıtıma çıkacak” şeklinde bir not düşmüş.

Durumu kendilerine iletip aranmadığımı söylediğimde ise, buna rağmen “sizi aradık” iddiasında bulundular. Ne telefonuma herhangi bir çağrı düştü ne de mesaj geldi, buna rağmen sorumluluk tamamen müşteriye bırakılıyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyet yaşamama neden oldu.

Kargonun teslim sürecinde müşteriyi gerçekten aramalarını, kayıtların kontrol edilmesini, bu yaşanan aksaklık nedeniyle oluşan mağduriyetimin ve ödediğim kargo ücretinin iade edilmesini talep ediyorum. Aynı sorunu tekrar yaşamamak ve kargonun sorunsuz bir şekilde tarafıma teslim edilmesini istiyorum.