Teslim Edilmemiş Kargo Teslim Edildi Gibi Listeleniyor, İade Talebi

Kolay Gelsin ile gönderilen 268060638811 takip numaralı kargom iş yeri adresime teslim edilmesi gerekirken, tarafıma hiç ulaşmadığı halde sistemde teslim edilmiş görünüyor. 24 Şubat tarihinde teslim edildi olarak işlenmiş fakat o gün ve sonrasında herhangi bir şekilde ne iş yerime gelen oldu ne de kapıya bırakılan bir kargo vardı.
Yaklaşık 15 gün boyunca bu durumla ilgili oyalandım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde konuyla ilgileneceklerini söylediler ancak somut hiçbir adım atılmadı. Bugün ise firmadan “kargonuz teslim edildi, işleminiz iptal edildi” şeklinde bir mesaj aldım. Oysa kargo bana kesinlikle teslim edilmedi.
Ortada hem teslim edilmeyen bir ürün hem de buna rağmen teslim edilmiş gibi gösterilen bir işlem var. Bu nedenle, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, bu gönderiye ait ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Handan A, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri

Teşekkür ederim. Teslimatımı sonunda sağlam bir şekilde aldım
Sevgili Handan A, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 04.03.2026 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi

Teşekkür ederim



