Teslim Edilmemiş Kargo Teslim Edildi Gibi Listeleniyor, İade Talebi

Kolay Gelsin ile gönderilen 268060638811 takip numaralı kargom iş yeri adresime teslim edilmesi gerekirken, tarafıma hiç ulaşmadığı halde sistemde teslim edilmiş görünüyor. 24 Şubat tarihinde teslim edildi olarak işlenmiş fakat o gün ve sonrasında herhangi bir şekilde ne iş yerime gelen oldu ne de kapıya bırakılan bir kargo vardı.

Yaklaşık 15 gün boyunca bu durumla ilgili oyalandım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde konuyla ilgileneceklerini söylediler ancak somut hiçbir adım atılmadı. Bugün ise firmadan “kargonuz teslim edildi, işleminiz iptal edildi” şeklinde bir mesaj aldım. Oysa kargo bana kesinlikle teslim edilmedi.

Ortada hem teslim edilmeyen bir ürün hem de buna rağmen teslim edilmiş gibi gösterilen bir işlem var. Bu nedenle, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, bu gönderiye ait ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.