Kargonun Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alınamaması

Kolay Gelsin firması aracılığıyla gönderilen kargom bana günlerdir teslim edilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgi de alamıyorum. Siparişe ait 264317474170 numaralı gönderim, 20 Nisan'da kargoya verildi ve sistemde tahmini teslim tarihi 22 Nisan olarak görünüyordu ancak hala kargom elime ulaşmadı.

Bu süreçte iki kez müşteri hizmetlerini aradım, tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde dönüş sağlanmadı. Ayrıca WhatsApp hattı üzerinden de yazdım fakat oradan da düzgün, açıklayıcı bir sonuç alamadım. Ne kargonun nerede olduğu ne de ne zaman teslim edileceği konusunda bilgilendirilmiyorum.

Kargomun daha fazla gecikmeden, acil olarak teslim edilmesini, yaşanan gecikme ve iletişimsizlikle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.