Aynı Gün Teslimat Sözü İhlali: Kargo Sürekli Erteleniyor Ve Bilgilendirme Yok

Turkcell Pasaj üzerinden 18 Eylül 2026 tarihinde 2 adet iPhone 18 Pro Max için ön sipariş verdim. Turkcell, ürünleri “aynı gün teslim” ibaresiyle Kolay Gelsin kargo firmasına teslim etti. Ancak Kolay Gelsin, cuma gününden bu yana ürünleri teslim etmedi ve siparişlerimin nerede olduğunu bilmiyorum.

Kolay Gelsin’in takip ekranında gönderilerim için teslimat tarihi her gün ertesi güne atılıyor, üç gündür sürekli ertelendiğini görüyorum. Buna rağmen hiçbir teslimat yapılmadı. Firma ile telefon ya da başka bir kanal üzerinden iletişime de geçemiyorum, herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor.

Ön sipariş olduğu için bu ürünlerin Turkcell tarafından özel olarak aynı gün teslim olacak şekilde kargoya verildiğini biliyorum. Buna rağmen Kolay Gelsin’in ürünleri teslim etmemesi ve sürekli tarihi ötelemesi nedeniyle mağdur edildim. Kolay Gelsin’in gönderilerimi acilen bulup en kısa sürede teslim etmesini, ayrıca bu gecikme ve bilgilendirme eksikliğiyle ilgili açıklama yapmasını talep ediyorum.