Kargo Gecikmesi Ve Parfüm Bozulma Riski

Kolay Gelsin kargo ile yaşadığım teslimat gecikmesini bildirmek istiyorum. Ankara Çankaya Kırkkonaklar bölgesine gelecek olan, takip numarası 210179160 olan kargom 4 Ağustos’tan beri araçta görünüyor ve bugün 7 Ağustos olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi.

İçinde yaklaşık 7.000 TL değerinde parfüm bulunan bir gönderiden bahsediyorum ve hava sıcaklığı 35 derece civarında. Bu sıcaklarda günlerce araçta bekletilen parfümün bozulmasından endişe ediyorum. Takip ekranında gönderinin tekrar şubeye yönlendirildiğini ve işlemde çalışan kişi olarak Sıla ismini gördüm.

Bu süreçte hem şubeye hem de müşteri hizmetlerine ulaştım ancak herhangi bir düzelme veya net bir açıklama alamadım, kargo hâlâ teslim edilmedi. Ürünün bu bekleme ve sıcak hava nedeniyle zarar görmesi halinde mağdur olmak istemiyorum.

Gönderimin acilen adresime teslim edilmesini ve parfümde bir hasar ya da bozulma olduysa tarafıma gerekli incelemenin yapılarak zararımın karşılanmasını talep ediyorum.